Multimedia Marketing

DEFINISI MEDIA BARU

Suatu usaha untuk mempromosikan dengan cara teknologi digital untuk mencapai tujuan pemasaran, termasuk upaya-upaya pengembangan atau penyesuaian konsep pemasaran itu sendiri, berkomunikasi dalam jaringan global, dan mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dengan pelanggan.

DAMPAK MEDIA BARU TERHADAP PERUSAHAAN

Meningkatkan kinerja perusahaan:

Ø  Produk barang :

•      Meningkatkan penjualan, market share, profitabilitas dan return on investment perusahaan.

•      Mengurangi biaya (lebih efisien) dan dapat melakukan berbagai kegiatan pemasaran dalam waktu singkat (lebih efektif).

•      Meningkatkan profil organisasi yang memungkinkan marketer untuk meraih pelanggan yang sebelumnya diluar jangkauan marketer.

Ø  Industri keuangan:

·         Online perbankan menarik bagi pelanggan karena lebih cepat dan lebih nyaman daripada mengunjungi cabang bank.

Ø Pelelangan online

·         Lelang via internet menjadi bisnis multi-miliar dolar,item unik yang sebelumnya hanya bisa ditemukan dipasar loak kini dijual disitus lelang internet seperti e-bay.

Ø  Industri periklanan:

·         Iklan online tumbuh menjadi puluhan miliaran dolar setiap tahun, dan biaya pemasaran online tidak kurang dari US $ 16.900.000.000/tahun.

Pemasaran digital turut menggabungkan faktor psikologis, humanis, antropologi, dan teknologi yang akan menjadi media baru dengan kapasitas besar, interaktif, dan multimedia. Hasil dari era baru berupa interaksi antara produsen, perantara pasar, dan konsumen. Pemasaran melalui digital sedang diperluas untuk mendukung pelayanan perusahaan dan keterlibatan dari konsumen.

Perkembangan Media Pemasaran Digital

•      Transaction marketing (TM) fokus utamanya adalah 4 P sebagai panduan utnuk  menarik pelanggan pada  segment tertentu. Misalnya, consumer banking yang hanya berfokus pada aktivitas eksternal termasuk iklan.

•      Database marketing (DM) penggunaan database untuk memilih sasaran pada segment tertentu. Misalnya perusahaan consumer goods mengembangkan database pelanggan dan mengintegrasikan dengan aktivitas pemasaran eksternal.

•      Interaction marketing (IM) pengembangan interaksi personal anatara karyawan dan pelanggan individu. Misalnya pelayanan profesional seperti klinik kesehatan atau kantor bantuan hukum di mana pelayanannya didasarkan pada interaksi face to face.

•      Network Marketing (NM) pengembangan hubungan antara pelangga dan perusahaan melalui jaringan. Misalnya untuk menigkatkan pelayanannya, pabrik otomotif membangun sebuah hubungan bisnis dengan perusahaan yang bergerak  di jasa keuangan.

•      E-marketing, merupakan praktik pemasaran yang menggunakan teknologi interaktif untuk menciptakan dialog anatar perusahaan dengan pelanggan yang teridentifikasi.

Jenis –jenis media  baru:

1. E-commerce: Model bisnis dalam penjualan produk dengan tiga kemungkinan yaitu: B2C (produk dijual langsung ke konsumen), B2B (perusahaan menjual produk ke perusahaan lain), C2C (konsumen menjual produk ke konsumen lain) 

2. Lead based website: Strategi dimana organisasi menghasilkan nilai dari lead penjualan via website , mirip dengan walk in customer di dunia ritel. Model ini sering disebut organic leads.

3. Affiliate marketing : sebuah proses dimana produk yang dikembangkan oleh satu entitas untuk dijual oleh penjual aktif lainnya dengan berbagi keuntungan.

4.Display advertising : Tampilan iklan melibatkan penggunaan iklan banner yang ditempatkan di website pihak ketiga  untuk mengarahkan lalulintas ke website perusahaan itu sendiri meningkatkan kesadaran produk.

 

5. email marketing :perusahaan yang menggunakan email mengirimi promosi secara langsung kepada konsumen.

6. interactive advertisting: iklan interaktif melibatkan penggunaan animasi dan teknik grafis lainnya untuk membuat iklan yang melibatkan audiens dan mengundang partisipasi.

7. search engine marketing: Adalah serangkaian taktik online , bisa meningkatkan visibilitas konten website untuk meneliti, menyampaikan pesan  dan positioning sebuah website di mesin pencari untuk mnedapatkan exposure maksimum dari website, menarik pelanggan, menghasilkan kesadaran merk, membangun kepercayaan pelanggan, dan fungsi lain yang akan meningkatkan eksposure dan lalulintas ke website perusahaan.

8. Viral Marketing: Teknik yang mendorong pelanggan untuk menyampaikan informasi interaktif tentang produk kepada orang lain secara berantai.

9. Local Internet marketing: merupakan strategi dimana sebuah perusahaan kecil menggunakan internet untuk menemukan dan memlihara hubungan yang menguntungkan. 

 

       

Keunggulan media pemasaran baru 

Perusahaan dapat memperoleh hasil maksimal dari penggunaan digital marketing dengan menerapkan:

•      Reciprocity

•      Commitment

•      Consistency

•      Social proof or concensus

•      Authority

•      Liking

•      Scarcity

Sejumlah keunggulan digital marketing :

1. Biaya rendah
2. Lebih beda
3. Interaksi intensif
4. Customer partnership
5. Pengukuran statistik

Dalam aktivitas pemasaran digital terdapat istilah AIDA (Awareness, Interest, Desire, dan Action), khususnya dalam proses memperkenalkan produk atau jasa ke pasar (konsumen). 





Awareness (Kesadaran) Dalam ranah digital, pemasar membangun kesadaran konsumen dengan memasang iklan terlebih dahulu di media online, seperti Detik.com.  









Interest (Ketertarikan) Ketertarikan muncul setelah membangun kesadaran pada konsumen. Sistem offline, konsumen langsung mencari informasi di pasar. Sistem online, konsumen mencari tahu tentang produk melalui mesin pencari (Google, Yahoo! dll) dan jejaring sosial (Facebook, Twitter dll).

 





Desire (Keinginan) Timbul keyakinan pada konsumen sehingga berkeinginan untuk mencoba produk atau jasa. Sistem online ditandai dengan mencari keterangan lengkap tentang produk atau jasa melalui situs web.

 
 


 Action (Tindakan)
Tahap terakhir sebagai penentuan dari pihak konsumen terhadap produk atau jasa.